Un singolo passo falso o un errore apparentemente minore possono mettere seriamente a rischio la fiducia di clienti e stakeholder. Un esempio recente è l’incidente che ha coinvolto la famiglia reale britannica, il cosiddetto “Kategate”, in cui una foto di famiglia manipolata ha suscitato notevoli polemiche. […]
La fiducia è tutto: come i piccoli errori possono danneggiare il rapporto con i clienti
