Situazione iniziale:
L‘Azienda di Soggiorno e Turismo della città di Bolzano ha il compito di promuovere e incrementare il turismo a livello locale. L’azienda sostiene una vasta gamma di iniziative ed eventi e fornisce tutte le informazioni necessarie per vivere appieno la città capoluogo. Attrazioni culturali, servizi, suggerimenti per le possibilità di pernottamento e visite guidate sono solo alcune delle numerose proposte offerte dall’azienda. Tra i vari eventi patrocinati e organizzati per valorizzare la località, sia per gli ospiti sia per i cittadini, c’è anche il celebre Mercatino di Natale di Bolzano.
Nell’ambito della comunicazione strategica è emersa la necessità di rivedere, aggiornare e adeguare la strategia di comunicazione e i contenuti a livello di social media. Da allora, clavis ha affiancato l’azienda nella comunicazione digitale attraverso i suoi canali social.
Obiettivi e strumenti:
L’obiettivo della strategia di comunicazione è creare, tramite Facebook, Instagram e LinkedIn, una comunicazione efficace, completa e che aiuti a raggiungere un ampio numero di utenti. Tra i vari intenti della comunicazione social media c’è quello di dare rilevanza e fornire informazioni riguardo agli eventi e alle iniziative organizzate o sostenute dall’azienda, partnership, servizi, attrazioni e attività offerte dalla città, sia per i turisti sia per i residenti.
Insieme all’Azienda di Soggiorno e Turismo, clavis ha definito una strategia con chiari obiettivi da conseguire e si è occupato della sua implementazione. clavis ha fornito supporto in vari ambiti: creazione di un piano redazionale per le piattaforme Instagram e Facebook, stesura e traduzione di testi per i post, aggiornamento dei contenuti social e community management, riprese video e realizzazione di contenuti multimediali, creazione di un profilo LinkedIn e del piano redazionale con scrittura e traduzione di testi per i post.