Situazione iniziale:
La 3 Zinnen SpA è una società per azioni con 466 azionisti e un team di circa 285 dipendenti. Accanto a numerosi impianti di risalita in Alto Adige e a Belluno, l’azienda gestisce diversi ristoranti e bar di montagna, stazioni di noleggio, depositi di sci, negozi ed eventi. In virtù di queste molteplici attività, la 3 Zinnen SpA si è rivolta a clavis per migliorare ulteriormente la propria comunicazione di crisi, con l’obiettivo di essere preparata a livello comunicativo ad affrontare vari potenziali scenari di crisi.
Obiettivi e strumenti:
In collaborazione con la 3 Zinnen SpA, clavis ha sviluppato un manuale completo sulla comunicazione di crisi. L’obiettivo principale è stabilire linee guida per le relazioni con la stampa e i media, nonché per la comunicazione online, e definire i flussi di lavoro del team di comunicazione in situazioni di crisi. In caso di crisi, questo permette una comunicazione rapida ed efficiente, contribuendo significativamente a minimizzare potenziali danni economici, all’immagine ed alla reputazione dell’azienda.
Il manuale elaborato costituisce la base per la successiva simulazione di crisi. In questo contesto, viene inscenato e simulato un caso concreto per testare la collaborazione del team di comunicazione di crisi. clavis si occupa della pianificazione, realizzazione e supervisione dell’esercitazione, nonché della successiva valutazione.
Per superare con successo una crisi, oltre a una comunicazione di crisi efficiente, è necessario anche una gestione funzionante delle crisi stesse. Di conseguenza, la comunicazione di crisi preventiva di clavis si integra perfettamente nella gestione delle crisi già esistente di 3 Zinnen SpA, gestita dall’azienda Securplan. Con la sua vasta esperienza nella redazione di piani tecnici di emergenza per aziende di vario tipo, Securplan è un prezioso partner per clavis.
“Dall’inizio della nostra collaborazione nell’autunno del 2023, clavis si è rivelato un partner indispensabile nel rafforzamento della nostra strategia di comunicazione di crisi. La loro esperienza e consulenza professionale, perfettamente adatta alle nostre esigenze, hanno contribuito in modo significativo a preparare la nostra azienda a gestire potenziali situazioni di crisi dal punto di vista comunicativo.” – Laura Hitthaler, CMO & CSO